商场转型、电商狂欢 未来消费者将在哪儿“买买买”(2)

　　未来将形成多业态互补的市场格局

　　商场倒闭、电商狂欢，未来零售业谁主沉浮？专家认为，我国零售业进入创新变革的关键时期，未来将是线上线下融合、多业态互补的市场格局。

　　在一批又一批百货商超黯然离场的同时，有的门店前却排起长队。

　　2019年12月21日上午，上海的地标商业街淮海路上，一间名为“niko and ...”的3层复合型潮牌店正式开张。这家来自日本的潮流杂货店，因客流太大不得不进行限流。这里的店址曾是老牌百货淮海青少年用品商场所在大厦。

　　隔着一条街道，无印良品全球旗舰店取代老牌百货商店出现。围绕“衣、食、住、行、育、乐”6个跟生活相关的主题，消费者在这里获得的不仅是购物，更是一种体验。

　　也有传统商场迎难而上，在竞争中华丽转身。如上海南京路上的新世界城改造后重新开业。海洋水族馆、室内攀岩项目、“火影忍者世界”等体验型项目的引入让商场人气暴涨，好买、好看、好玩的休闲体验受到了消费者的追捧。

　　新零售店主打“体验型经济”，这是虚拟化的互联网所不能提供的魅力。新世界城副总经理李蔚介绍，改造后的新世界城从纯粹的购物中心变身为消费者的“城市会客厅”。

　　中国连锁经营协会会长裴亮认为，零售业务将全面数字化、智能化，全渠道营销成为零售企业的标配。5G、物联网等新技术发展，将助力中国零售业技术创新继续保持领先地位。（王淑娟 高少华）