办了会员为啥还要看广告？ 爱奇艺等九大视频网站调查(2)

　　比如，在腾讯视频及腾讯体育上相对简单，钱女士尝试了一下，只需5步就可以：在VIP页面上点击管理自动续费关闭弹出的页面点击狠心关闭点击关闭“已开启自动续费”确认。

　　“但其他平台就复杂多了。”钱女士说，自己经过一系列繁琐的学习，最终才将它们取消，“有些复杂程度，让我快成了一名程序员。”钱女士描述，在客户端订阅的续费会员，需要跳转到统一平台里取消，而且至少有8个步骤以上。此外，芒果TV和搜狐视频会员页面还找不到“续费管理”，要在会员协议里才能找到取消续费的方式。

　　根据调查，连续包月与不连续包月价格差也比较大，基本都在30%以上，其中哔哩哔哩差额在66.7%(自动续费15元，不自动续费25元)。“或许这也是客户起初勾选自动续费的原因之一。”调查人员说。

　　会员影片购买后有观看时效

　　都是月会员时间竟然不一样

　　体验人员还发现，9家平台中，腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视视频5家视频网站里，还有部分影片，会员仍需付费才能观看，会员影片价格为3~6元不等。

　　以最近上线的电影《绿皮书》为例，以上5家平台除了芒果TV无版权外，其余4家平台的VIP影片价格均为6元，非VIP影片价格12元。

　　值得注意的是，会员花钱购买了这些影片后，必须在规定时间里看完，否则，需要重新花钱。爱奇艺、优酷、芒果、乐视视频4家平台会员购买影片后要在48小时内看完，腾讯视频会员影片有效期为168小时(7天)。

　　在不同平台成为月会员，可以享受会员服务的时间还不一样。体验人员在9家视频网站上开通会员的时间均为2月25日，腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频这6家的月会员服务到3月28日，共计31天;爱奇艺和乐视视频的月会员服务到3月25日，只有28天;哔哩哔哩的月会员服务到3月29日，共32天。“不同视频网站上，月会员服务最多和最少竟然相差4天。”体验人员说，这样的情况不少消费者本身不会注意，却直接损害了个人权益。

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　　视频网站的不少问题目前尚无法可依

　　浙江省消保委消费指导与监督部相关负责人告诉钱江晚报记者，目前，只能用《合同法》、《消费者权益保护法》来约束和规范视频网站提供者的行为。针对体验发现的“会员仍有形式多样的专属广告”、“网站普遍默认连续包月”等乱象，消费者无法用法律武器保护自己，相关部门也缺乏执法的依据。

　　他们建议，相关部门制定统一的管理规定，规范各视频网站的会员服务。同时，为了防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益，建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板，以保障消费者合法权益。