重庆开展“端午”节前暗访 旅游环境和服务质量持续向好(2)

　　在江北机场T3航站楼，相关负责人表示，渝北区与机场协同，已增加派驻机场的志愿者人数，确保“端午”期间为游客提供满意的志愿服务。

　　在九龙坡区中迪广场钟书阁，不少游客正在书店内看书。据店长吴佳介绍，端午节期间，钟书阁预计每天将接待游客4000余人。“为了保证书店内的秩序，节日期间我们会在书店内增加志愿者，为游客提供问询等志愿服务。”

　　问题数量 明显减少但仍需改进

　　重庆市文明办人士介绍，本次暗访工作共发现问题26处，“和前几次暗访相比，本次暗访工作发现的问题有了明显的减少。”

　　在暗访检查、信息通报、媒体监督等方式的推动下，“文明在行动满意在重庆”工作广泛深入持续开展，各部门各区域更加重视旅游服务质量的提升，既各司其职、创新谋划，又相互协调、共同发力，取得显著成果，但仍有一些方面有待加强。

　　对于此次暗访中发现的问题，市文明办已印发了工作简报督促限期整改，要求相关区县和部门迅速对照检查，举一反三、由点及面，切实整改、全面提升，确保“端午”期间让八方宾客在重庆“行之顺心”“住之安心”“食之放心”“娱之开心”“购之称心”“游之舒心”。记者 王倩