54.5%受访者认为我国铁路列车乘坐体验很好(2)

　　“列车上是公共场合，乘客应该知晓并遵守一些基本文明守则和礼仪。”燕羽认为，要想减少列车上不文明行为的发生，单靠打击、治理是不够的，治标不治本，还是要进行公共文明的教育和宣传，从根本上提高公民的素质和道德水平。

　　提升乘车体验，66.4%的受访者建议完善铁路列车的规章制度，61.8%的受访者建议加大对不文明行为的处罚力度，60.6%的受访者建议加强对乘车文明的宣传。

　　王媛建议，采用多种措施对乘客进行乘车文明教育。“比如在高铁上，隔一段时间就能听到提醒乘客不能抽烟的广播，并说明抽烟会导致烟雾系统报警，在这样的宣传和提醒下，基本上没有人会在高铁上抽烟了，这就是效果。吵闹、霸座之类的现象，也可以考虑这样解决。要加强列车上的执法力度，多派乘警定期抽查，遇到这些问题就要执法必严。另外，列车不文明行为最好能和个人征信系统相结合，计入个人信用记录”。

　　对于乘车不文明行为，孙章认为，首先要有相应的惩罚措施，“比如对于逃票，故意买短程票坐过站的行为，现在我们在提高相应的经济惩罚，让他坐过站之后要付出更多的经济成本，这是有必要的。偶尔坐过站可能是特殊情况，但是对于经常故意这样做的人，就要加大惩罚力度，比如限制乘车”。

　　孙章认为，其次要积极利用先进技术手段进行管理。“现在技术进步了，可以实现乘客出站、进站的信息收集。另外，现在乘火车实现实名制了，乘客哪里上车、哪里下车都可以知道。虽然一般乘务员没有处置列车上不文明行为的权力，但是乘警有执法权，在特定的整顿期间可以多安排乘警，集中整治。”

　　他还表示，要加强公民的教育，“交通是精神文明建设的一个很重要的载体，要上升到精神文明建设、社会主义核心价值观建设的高度”。

　　参与本次调查的受访者中，男性占46.0%，女性占54.0%。00后占1.3%，90后占30.9%，80后占48.2%，70后占14.9%，60后占3.9%，其他占0.8%。

　　(王品芝 王一帆)