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湖南17人泰国旅游团遭遇强制购物 旅行社每人补偿400元

来源:长沙晚报 责任编辑:小毅 发表时间:2019-08-28 10:38 点击:

  从泰国旅游回来后,杨女士等17名游客建了一个微信群,不是分享美好的旅游经历,而是吐槽糟糕的旅游体验:旅游 “缩水”、强制购物、变换酒店……这段时间,他们通过各自报团的旅行社,与组织方环境国际旅行社有限公司长沙分公司(以下简称“长沙环境国旅”)交涉,希望得到补偿未果。

  近日,杨女士等人拨打12345市民服务热线投诉,晚报帮帮团记者介入调查。

  A

  游河时间“缩水”,购物店停留时间长

  株洲的杨女士是一名中学教师,她对泰国的热带景色和佛教文化向往已久。今年暑假,她和丈夫在株洲当地的一个旅行社报名参加了“泰国双飞六日游”的散拼团,人均3680元,8月12日从长沙黄花国际机场出发去泰国曼谷。

  “我们团队一共17人,包含4名儿童,来自省内株洲、益阳、常德等地。旅行社对儿童收的也是成人报团的费用。”杨女士说,长沙环境国旅负责组织这次旅游。领队陈慧娟将大家带至泰国廊曼机场后,地陪导游杨耀接手了在曼谷的行程安排,领队陈慧娟全程陪同。

  次日10时30分,一行人从酒店出发去景点,到景点已近中午,吃完饭开始坐船游湄南河。按照与株洲当地旅行社签订的合同约定,游河时间不少于60分钟,远眺郑王庙不少于20分钟,可实际上游河时间仅20分钟,远眺才2分钟,严重“缩水”。

  游芭提雅、看表演、去黄金屋吃饭,吃饭和游玩时间比较短,但在购物店停留时间长。8月15日,合同上的景点是“网红”东方公主号游船,但游客上船参观的却是暹罗公主号,这些都与合同严重不符。游客涂女士抱怨:“我们的旅游体验非常不好。”

  B

  变相强制购物,并在车上卖个人物品

  杨女士回忆说,8月14日上午,旅行团去珠宝中心购物店,合同上写的是购物“完全自愿,绝无强迫”。大家挑选购买了一些珠宝,他们从那个购物店出来,一上车,地陪导游杨耀的脸就“垮了”。

  杨耀跟游客说:“我这个人信佛,不怕鬼,就怕穷鬼。世上是有因果报应的,你们要多积点功德。你们在购物店消费太少了,害我被公司罚了3万泰铢。”然后,杨耀要求游客在车上再买一些他推销的商品,来弥补他的损失。杨耀在车上卖完其公司的产品,又卖他个人的东西。

  杨耀的语言侮辱和变相强制消费,让一车游客十分气愤,但出国在外,大伙也不想惹是非,只好忍气吞声,从他手里买了一些商品。

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