国庆期间福建全省接待游客近4000万人次(3)

　　为确保国庆期间文化旅游市场安全稳定，9月5日下午，福建省文化和旅游厅主要领导召开2019年假日全省旅游工作部署会，围绕安全文明、繁荣假日旅游市场两大目标任务，重点抓好旅游安全、文物安全、市场秩序整治和产品供给等工作，提前部署中秋、国庆假日文化和旅游市场工作，同时，派出多个工作组(假期期间派出暗访组)分赴各地开展文化和旅游市场调研督导，推动假日各项工作落实，为新中国成立70周年营造安全稳定的文化和旅游环境，并于9月29日对节日旅游安全进行了再动员、再落实。国庆假日期间，全省旅游系统进一步加大旅游公共服务力度，更好满足游客需要。龙岩土楼景区管委会在高北土楼群、初溪土楼群和洪坑土楼群分别增设流动厕所共35个，古田会议旧址也增设流动厕所20多个;为有效缓解游客进出景区压力，增加交通运力，连城冠豸山新投入新能源大巴20部;德化九仙山则协调相关运输公司，租借中巴40部，专门接送游客上山下山;武夷山景区管委会为解决乘坐竹排拥挤的突出问题，新增150个竹排，增加近1000人的运力，同时将《印象大红袍》演出从每天两场提高到每天4场，通过增加产品服务，分流客源，也一定程度上缓解竹排压力，进一步提升游客满意度。国庆期间，全省多地开展文明旅游宣传引导活动，倡导文明旅游，获得游客点赞。福州三坊七巷在志愿服务台放置文明旅游宣传手册供游客查询，安排志愿者通过分发宣传品和旅行手册等形式向游客传递文明旅游理念，营造文明旅游的良好氛围。厦门积极发挥旅游集散中心作用，电子屏播放文明旅游宣传，热心引导服务游客，旅游公共服务受到游客好评，文明旅游蔚然成风，极大提升了游客旅游获得感和幸福感。我省于2016年率先推出“放心游福建”服务承诺，省财政专门安排1000万元作为理赔周转基金，实行旅游投诉“一口受理”“快速办结”“先行赔付”，成为福建享誉全国的旅游服务品牌。10月1日至10月5日，福建省统一旅游投诉服务平台共登记受理涉旅投诉23件，已办结13件，10件正在办理中，其中符合快处先赔案件7天内结案率100%。