“五一”景区旅游需预约 严控人流“红线” 避免游客扎堆

　　4月13日，文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发有关通知，明确景区要坚持防控为先，只开放室外区域，接待游客量不得超过最大承载量30%。在强化流量管理上，无锡做得怎么样?面对即将到来的“五一”5天小长假，旅游业是否会出现“报复性消费”?业内人士表示，虽然旅游市场远未真正“融冰”，但人们因疫情养成的“无预约、不旅游”习惯正逐渐形成。

　　各大景区严控30%“红线”

　　“两部委发的通知，现在省厅还没下发，一旦收到，我们会落实调整。”市文旅局相关人员表示。据了解，此前无锡各大景区有序恢复开放，是严格按照市疫情防控应急指挥部要求的“日接待量不超过日最大承载量的50%”执行的，事实上在实际操作中，大部分景区都把这一“上限”严格控制在了30%甚至更低。

　　灵山胜境相关负责人告诉记者，景区最大日承载量为5.8万人，复开后按游客最舒适标准，日总量以1万人为上限，连日最大承载量的20%都不到。同样，惠山古镇景区日最大承载量虽然是10万人，但在实时监控中，却将日最大限流定在2.5万人，只占原来日最大承载量的25%。

　　“我们开园初期每日只核定5000人次，而景区日最大承载量为5万人次。”无锡动物园工作人员介绍，随着国内疫情防控形势及游客春季出游需求变化，景区后来将日最大客流量调整至了1.5万人，但这仍未超过30%的核定值。梅园景区曾在3月16日将景区日最大承载量由每天5000人调高至12000人，“我们日最大承载量有7万人，调整后也不到20%”，梅园相关人员表示。

　　“五一”出游预期不应过高

　　针对清明小长假期间黄山游客爆满，杭州西湖断桥变“人桥”，市旅游业协会会长王洁平认为，这不过是部分地区在采取景区免票、派发旅游消费券等刺激措施后出现的个别现象，并不代表旅游行业迎来了全面的恢复期。从无锡的情况来看，“流量王”鼋头渚开园以来接待游客量最多的一天发生在清明小长假第二天，共迎来游客2.15万人，这一数据比去年同期下降了约70%，也远未达到日最大承载量的30%。而三国水浒城清明小长假3天加起来，也只接待了游客1万余人，比去年同期大幅下降。

　　即将到来的“五一”将连休5天，这是中国自2008年调整节假日放假方案后“五一”首次放假5天，也是国内疫情得到有效控制后的首个5天小长假。这一利好消息，又能否让旅游市场出现“报复性消费”?采访中，旅游从业者们均持否定态度。

　　“今年‘五一’几乎还没游客咨询预订呢”“‘五一’相关旅游产品还没出呢”“游客还在观望中，只有一部分自驾游订房的”……记者采访了锡城多家旅行社，均表示“五一”延长假期也可能达不到预期中的恢复状态，有的旅行社甚至到现在还没复工。从酒店的预定来看，从业者也同样并不乐观。“往年‘五一’期间的预订4月初就开始了，因为房源紧张，还会出现比较明显的涨价，今年到现在为止，别说涨价甚至降价促销，客房预订量也不多。”一名酒店负责人说。

　　“无预约、不旅游”习惯逐渐形成

　　尽管这次疫情对旅游业的打击非常大，“五一”连休5天也未必能让旅游市场真正“融冰”，但人们也因此养成了预约旅游的习惯，不但保障了游览安全，也提升了旅游体验感，无锡景区进入“预约旅游”时代初露端倪。

　　据了解，疫情期间，无锡已开放景区大部分实行在线预约售票制度，要求游客提前网上实名预约购票，同时结合单日游客总量控制，建立动态管理库存系统。并且实施大数据防控预警，根据单日限流量和预约数据，提前进行客流预报、预警，以更智慧的方式为游客提供更好的服务。市民黄老伯说，因为有老年卡，以前到景区游玩，说走就走，“现在也会先拿起手机看看游客量，如果人多就不去凑热闹，如果决定游玩就通过官网等平台提前预约一张免费票。”

　　“我们倡议‘无预约，不旅游’。”采访中各大景区表示，实名制预约入园会使游览秩序更规范，也可对游客起到分流、错峰游览。疫情以来，经过一段时间的尝试，人们多年养成的旅游习惯正在逐渐改变。

　　“对景区来说，疫情也是另一种机遇。”王洁平认为，“实名制售票+在线预约”，虽然是疫情防控的手段，但也是顺应旅游形势发展的一种变化，更是旅游业服务水平、管理水平提升的体现，能实现景区未来更好的可持续发展。　　(陈菁菁)